Garance výměny

🛡️ Garance a záruky

Když se něco pokazí, vyřešíme to my

Živá kolonie, křehký akryl a cesta přes celou republiku. Proto máme jasná pravidla, na která se můžete spolehnout.

Co vám garantujeme

🐜

Když se vaší kolonii během 6 měsíců od doručení něco stane, pošleme vám novou zdarma.

6 měsíců

⭐

Garanci si můžete prodloužit na 12 měsíců. Stačí ji přidat do košíku k farmě.

+149 Kč

🏠

Na samotnou farmu a všechny její části máte zákonnou záruku.

24 měsíců

📦

Rozbije se něco cestou, nebo kolonie nepřežije přepravu? Pošleme nový kus. Zkontrolujte balík do 14 dnů.

Na nás

↩️

Když vám zboží nevyhovuje, můžete ho do 14 dnů vrátit. Nesmí nést známky používání.

14 dní

💬

Nezáleží na tom, kdy jste u nás nakoupili. S chovem vám pomůžeme i po letech.

Navždy

Reklamace krok za krokem

Natočte krátké video nebo fotku

Ať je dobře vidět, co se stalo: rozbitý díl, nebo stav kolonie.
Pošlete nám e-mail

Připište číslo objednávky a pár vět, co se stalo. Adresa: info.mravenci@gmail.com
Ozveme se a poradíme

Často jde jen o drobnost, kterou spolu vyřešíme. Pokud ne, domluvíme náhradu.
Pošleme náhradu

Novou kolonii nebo nový díl vám pošleme zdarma.